Как мы убиваем клиентов? Три аргумента и факта в пользу качественного контента

 

Как мы убиваем клиентов? Три факта и аргумента в пользу качественного контента.

Вилланель – персонаж британского телесериала «Убивая Еву» точно описала чувства современного потребителя. «И чего я действительно не понимаю, так это того, почему все остальные не кричат от скуки… я пытаюсь найти способы заставить себя что-то почувствовать… мне так скучно».

Что не так? Рекламисты, креативщики и копирайтеры из кожи вон лезут, облачая продукт в праздничные одежды, а в ответ слышно: «безлико, уныло, поиграйте со шрифтами». Потребитель капризен и его внимание утекает как песок сквозь пальцы, или качество контента неумолимо снижается? И да, и нет – давайте разбираться вместе.

Что сегодня можно смело назвать дном? Штампы и клише в любых формах непрямой и прямой рекламы, контента.

  • «Мы профессионалы и на рынке уже ого-го сколько лет»;
  • «Наши три-пять-десять китов: клиентоориентированность, многозадачность, ответственность…»;
  • «Мы воплотили 1000099 проектов, с нами успешно работают 123456789 клиентов»;
  • «Принципы работы: 24/7, вернем деньги, если докажете, что купленная у нас кошка таки не съела мышку» и другие ужасные предложения, терзающие душу.

 

Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то рекомендовал компанию в таком стиле? «Ты читал какие у них принципы?! Их специалисты всё время обучаются, представляешь? Постоянно! Круто, правда?! Наверно эффективность оказываемых ими юридических услуг намного выше, чем у Васьки и партнёров. Там же написано, что они «профессионалы, которые постоянно обучаются!». Работает? Едва ли.

Данте пропустил один круг – там, где по оба берега Геенны огненной будут гореть две категории – написавшие вышеизложенное и платившие им.

Факт № 1

Потребитель больше не читает скучные тексты. Он может поинтересоваться подробностями, и открыть самую пыльную полку сайта или буклета, чтобы смахнуть паутину с блока «О нас». Но вероятнее сделает это уже на стадии заключения сделки. В первую очередь заказчик хочет видеть результаты и свою выгоду: статистику, KPI, аналитику с результативностью по аналогичным проектам.

Аргумент

Саморазвиваться – не в носу ковыряться. Ах, насколько умилительны призывы к совместному покорению вершин лидерства и саморазвития. Эти неприкаянные островки видео, буклетов, многостраничных сайтов от «гуру», где серьёзные и успешные дяди-тети в красивых костюмах рассказывают «как наши космические корабли бороздят просторы Вселенной…» в надежде достучаться до кошелька клиента.

Факт № 2

В эпоху гонки за тотальным кайфом и легкодоступными информационными ресурсами клиент хочет:

  • Уникальность. Такой методики/подхода/техники нигде больше нет – ни в библиотечке, ни в гугле, ни на торренте;
  • Простоту и конкретику. Вместо тысячи слов – скажите предметно, что получит клиент, как это сможет применить, в какие сроки.

 

Аргумент

Длинные описания, хвалебные оды самим себе, скучная философия бренда – кому? зачем? Соискатели в поисках нового места под солнцем – единственные благодарные читатели этих работ. Готовясь к собеседованию, они обязательно прочтут талмуд пресс-релизов о том, как бедным детям из Магадана была презентована пачка бумаги от благодетелей из ООО «Принт». И о том, что у бренда есть некий символ, который с древнегреческого что-то там значил еще до нашей эры. А еще о том, как сотрудники «Прыг-скок» замечательно потусили на насильственно-принудительном тимбилдинге в санаторно-курортной базе «Пловчиха».

Факт № 3

Потребители, партнеры и клиенты хотят видеть живые истории: яркие, искренние, честные. Если читать, то взахлеб, если покупать – то без сомнений.  А еще образы и макеты, чтобы сразу «впиться» в свежий контент и так «до конца», а лучше чтобы просили «еще».

Самое обидное, что когда тебе хорошо платят за очередное убийство и заказывают именно его, не сворачивая с проторенного пути, – ты соглашаешься. Молча берешь деньги, и как наемный киллер делаешь черную работу, предварительно попросив «никому не говорите, что это сделал я». А потом как гадкий утенок мечтаешь, что однажды белым лебедем улетишь от подобных заказов, и здравствуй чистый лист. Надеешься, что когда-нибудь ты перестанешь убивать, и начнешь создавать только смелые, интересные и нескучные проекты.

Перестанем убивать клиентов вместе?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *